♠ 비서처럼 하라

♠ 비서처럼 하라

 

주도적.적극적인 사람이 되는 법

 

1. 스스로 신바람을 일으키며 살 것

2. ‘의도적’으로 주도적인 행동을 할 것

3. 무엇인가 변화를 일으킬 것

4. 지금 곧 행동으로 옮길 것

5. ‘할 수 있다’고 말하는 사람이 될 것

 

♣ 감정 관리 10계명 ♣

 

1. ‘참자!’

2. ‘원래그런 거’

3. ‘웃긴다’

4. ‘좋다. 까짓 것’

5. ‘그럴만한 사정이 있겠지’

6. ‘내가 왜 너 때문에’

7. ‘시간이 약’

8. ‘새옹지마’

9. ‘즐거웠던순간의 재생’

10. ‘눈을 감고 심호흡’

 

♣ 인맥 관리 10계명

1. 둥지 안에 담긴 알들을 돌봐라.

2. 흐르는 인맥의 물결을 거스르지 마라

3. 평생 모시고 싶은 멘토를 잘 모셔라.

4. 만남과 대화는 신선함으로 채워라.

5. 공적인 관계와 사적인 관계의 경계를 그어라.

6. 정보나 메시지로 소통하라.

7. 예의 바른, 그러나 내면을 드러내는 대화를 하라.

8. 칭찬하고 칭찬하고 또 칭찬하라.

9. 감사하고 감사하고 또 감사하라.

10. 관계가 당신 삶의 질을 결정함을 믿어라.

 

경청-마음을 얻는 지혜(조신영.박현찬 지음)

사람의 공명통은 마음이라고 합니다. 그리고 무언가를 이루려면 그 마음을 움직여야 한다고 합니다.

나를 위한 경청 - 발견하자 - 판단하려는 나를 비워내고 내면에 귀 기울이면 새로운 나를 발견할 수 있다.

너와 나를 위한 경청 - 공감하자 - 내안의 너, 네 안의 나를 받아들이고 이해하면 진실의 목소리가 들린다.

 

경청운동

1. 공감을 준비하자.

대화를 시작할때는 먼저 나의 마음속에 있는 판단과 선입견, 충고하고 싶은 생각들을 모두 다 비워내자. 그냥 들어주자. 사운드박스가 텅 비어 있듯, 텅 빈 마음을 준비하여 상대방과 나 사이에 아름다운 공명이 생기도록 준비하자.

2. 상대를 인정하자.

사대방의 말과 행동에 잘 집중하여 상대방이 얼마나소중한 존재인지를 인정하자. 상대를 완전한 인격체로 인정해야 진정한 마음의 소리가 들린다. 자녀든 부하 직원이든 상사든 한 인격체로 상대방을 인정하고 대화를 시작하자.

3. 말하기를 절제하자.

말을 배우는데는 2년 걸리지만, 침묵을 배우는 데는 60년이 걸린다고 한다. 누구나 듣기보다 말하기를 좋아하는 이유는 상대를 이해하기 전에 내가 먼저 이해받고 싶은 욕구가 앞서기 때문이다. 이해 받으려면 내가 먼저 상대에게 귀 기울여야 한다. 먼저 이해하고 다음에 이해 받으라. 말하기를 절제하고, 먼저 상대에게 귀 기울여 주자.

4. 겸손하게 이해하자.

겸손하면 들을 수 있고, 교만하면 들을 수 없다. 상대가 내생각과 다른 말을 해도 들어줄 줄 아는 자세가 가장 중요하다. 경청의 대가는 상대의 감정에 겸손하게 공감하며 듣는 사람이다. 사람들이 원하는 것은 자기 말을 진정으로 들어주고 자기를 존중해주며 이해해주는 것이다. 항상 겸손한 자세로 상대를 이해하자.

5. 온몸으로 응답하자.

경청은 귀로만 하는 것이 아니다. 눈으로도 하고, 입으로도 하고, 손으로도 하는 것이다. 상대의 말에 귀 기울이고 있음을 계속 표현하라. 몸짓과 눈빛으로 반응을 보이라. 상대에게 진정으로 귀 기울이고 있다는 신호를 온몸으로 보내자.

 

모두를 위한 경청 - 상생하자 - 서로에게 귀 기울이는 것은 모두를 살리는 창조적 공존의 길이다.

 

이청득심 - 귀 기울여 경청하는 일은 사람의 마음을 얻는 최고의 지혜이다.

 

여유 - 일상의 여유가 인생을 경정한다.

 

끌어당김의 법칙 - 원하는 것을 당기고 원치 않는 것을 밀어내는 성공의 과학

뜻밖에, 운수 좋은 발견, 우연의 일치, 운명, 인과응보, (상황 등이)맞아떨어지다, 동시 발생, 행우, 숙명적으로 ~할 수밖에 없다.

긍정적임 - 기쁨, 사랑, 즐거움, 풍족함, 자부심, 편안함, 자신감, 애정

 

부정적인 문장을 긍정적인 문장으로 - 내가 원하는 것으로..

전화 걸기를 망설이지 마세요 - 언제든 전화하세요

당황하지 마라. - 침착해라

잊어버리지 마십시오 - 꼭 기억하세요

지각하지 마세요 - 제 시간에 맞춰 오세요

문을 소리나게 닫지 마십시오 - 문을 조용하게 닫아주십시오

이 일로 상처받기 싫어 - 난 괜찮을거야

고객이 약속을 취소하지 않았으면 좋겠어요 - 고객이 약속을 지켰으면 좋겠어요